我发现Callnovo团队的客服代表工作耐心、对待客户热情有礼貌，整个团队运转高效且十分有活力。在Callnovo的帮助下，我们的电商平台已经成功搭建起了支持电话、邮件、在线聊天、社交媒体等品牌服务渠道，比起很多在美国本土搭建客服团队的公司，Callnovo团队的服务方案是十分有竞争力的选择。

Callnovo为我们提供了很棒的客户服务运营方案。他们的团队非常专业且很有效率，在不到两周的时间内就快速完成了服务方案制定、人员组建等服务流程，目前已经正式上线了。选择Callnovo的客服外包服务无疑是正确的选择，我们打算将他们推荐给我们的合作伙伴。

我们在亚洲市场的业务需要一支多语种技术支持客服团队为我们的客户提供操作指导、远程故障排查等服务。对总部在美国的我们而言，想要找到具备一定技术支持服务经验的亚洲多语种客服团队很不容易。Callnovo在亚洲市场拥有数个本土客服中心，轻松地帮我们组建了一支包含汉语、日语、汉语、泰语、英语等多语种技术支持客服团队。从这一点来看，Callnovo真的很了不起。

Callnovo的团队总是尽可能地帮助我们。我们一起努力，相互学习，克服了所有困难。Callnovo为了提供7*24小时的聊天服务，安排客服在不同的班次工作，包括夜班。我们的热线服务，从“零”起步，到“完美”，非常感谢Callnovo。

在与Callnovo正式签约后，他们很快就根据我们的需求迅速组建了一支由20名客服代表和2名Team Leader组成的客服团队。比起我们之前的自建客服团队，现在的客服外包方案极具成本优势，选择外包给Callnovo是十分正确的选择。

来自Callnovo团队的全球客服每年学习能力很强，能够迅速掌握工作所需的服务要点。此外，他们的服务响应速度也很快，通过我们的品牌800服务热线打进来的旅客能够在第一时间得到包括机票预定、改签、退票、服务投诉等多样化服务。目前，我们打算将在线聊天渠道的客户体系同样交给Callnovo团队来搭建。