Callnovo英语呼叫中心在菲律宾拥有大约5个运营场地，其客服团队通常具备出色的英语水平。菲律宾作为一个以英语为官方语言的国家，在学校教育中注重英语教学，因此客服团队的成员通常具备流利的英语口语和书面表达能力，能够高效地与客户沟通并解决问题。此外，Callnovo还在中美、南美、北非和欧洲设立了多个价格合理且口音中性的英语客服团队。这些地点的客服团队同样具备良好的英语水平，能够提供流利的口语和书面表达能力。客户可以根据自身需求选择最适合的英语客服团队，以获得更优质的服务体验。
我们的培训体系包括客服软技能、信息安全培训、系统操作和产品知识等多个方面，确保客服人员能够胜任各种项目要求。我们注重客户的需求，定制针对性的培训内容，以确保客服人员能够提供高质量的服务。 由于不同领域产品售后处理流程和制度的特殊性，我们鼓励品牌方在某些情况下参与培训过程，特别是在产品上线初期需要进行的产品理论知识点培训时。这种合作和参与可以确保培训的全面性和针对性，使客服人员更好地了解客户的业务和需求。我们致力于为客户提供最优质的客户服务体验，通过不断改进和优化我们的培训流程，以满足客户的需求和期望。我们期待与您合作，共同打造成功的客户服务外包方案。
相对于其他的呼叫中心，我们有以下几个显著优势： 项目不分大小，可按售前售后定制化服务：我们致力于为每个客户提供定制化的客户服务解决方案，根据客户的需求和要求定制培训内容、服务流程和报告指标，以确保最佳的服务效果。 全球65+种语言一站式支持：我们拥有多语种的客服团队，可以提供全球范围内的多语种客户服务，满足客户在不同地区的语言需求。 技术和工具一条龙支持：我们拥有先进的技术设备和系统，可以提供高效、快速的客户服务支持，确保客户的问题得到及时解决。 专业的海外客服团队：我们拥有经验丰富、技能娴熟的客服团队，他们经过专业培训和不断提升，能够胜任各种复杂的客户服务需求。 质量监控：我们建立了严格的质量监控体系，定期对客服人员进行质量评估和培训，以确保提供高质量的客户服务。 通过这些优势，我们能够为客户提供高效、优质的全球65+种语言客户服务外包解决方案，帮助客户提升服务质量、降低成本，实现业务增长和成功。我们期待与您合作，共同实现业务目标。
目前支持Windows设备和Mac设备，只需用户打开Chrome浏览器即可使用。
CallnovoDesk使用了亚马逊AWS云和阿里云。
HeroDash最适合”卖全球”的跨境出海企业，尤其是希望化繁为简、轻松实现跨境客服运营的企业，因为HeroDash在一个软件内一步到位，提供出海跨境客服核心服务工具和综合管理工具的SaaS软件。
HeroDash在Chrome浏览器内运行，无需下载安装。如果需要实现自动考勤和屏幕截图管理，可额外安装小软件。
US$40/月/用户和US$60/月/用户，两档任选。
如果用户用HeroDash云客服系统工作，那么用户的状态(在线、用餐、开会、培训等）会同步切换。另外，HeroDash出现新的来电、漏接来电、新的Chat等关键时间点，系统会触发屏幕截图进行额外截图。
可以独立购买和使用，价格如下表。按月付费，可随时提前30天通知取消。
所有HeroDash用户免费使用屏幕截图和考勤软件，无需额外付费。
作为一个专业的呼叫中心服务提供商，Callnovo可以提供全球范围内120多个国家的呼入呼出本地号码和800免费电话线路，覆盖的国家包括但不限于：美国、加拿大、澳大利亚、英国、德国、法国、西班牙、意大利、日本、韩国、新加坡、阿联酋、巴西、墨西哥、俄罗斯、 印度等等。 如果您有特定的国家或地区需要国际线路或者800 Toll free免费电话，欢迎与我们联系，我们会根据您的需求提供定制化的解决方案。
国际免费电话和全球免费电话的区别在于覆盖范围的不同： 国际免费电话，英文名ITFN (International Toll Free Number) ：国际免费电话是指可以免费拨打跨国电话的服务。通常情况下，国际免费电话针对特定的国家或地区提供免费通话服务，用户可以通过这些国际免费电话号码免费拨打该国或地区的电话号码。 全球免费电话，英文名UIFN(Universal International Freephone Number)：全球免费电话是指可以免费拨打全球范围内的电话的服务。通常情况下，全球免费电话提供商会提供一个统一的全球免费电话号码，用户可以通过这个号码免费拨打全球范围内的电话号码，无论对方所在的国家或地区。 点击相关文章，了解更多：国际号码和全球免费电话，该开通哪一种？Callnovo®65+语言
一般情况下，Callnovo的国际免费电话号码申请周期相对较短，比如，美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、西班牙、意大利、日本等这些国家，通常在3至5个工作日内就可以完成。以下是一般的申请流程： 1. 提交申请：您向我们的技术对接人员提交国际免费电话号码的申请表格，包括所需的号码数量、拨号规则等信息。 2. 审核和确认：技术人员会审核客户的申请信息，确认申请的合法性和准确性。 3. 号码分配：一旦申请通过，Callnovo会为贵司配置所需的国际免费电话号码到通讯系统。 4. 测试和启用：客户可以进行测试拨号，确保号码正常工作后，即可正式启用和使用了。 需要注意的是，申请国际免费电话号码的具体周期还会受到一些因素的影响，如申请的数量、所需的特殊功能等。建议您在申请之前与Callnovo商务顾问联系，了解详细的申请流程和时间。他们将为您提供专业的支持和指导。
一般情况下，Callnovo的国际免费电话号码申请周期相对较短，比如，美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、西班牙、意大利、日本等这些国家，通常在3至5个工作日内就可以完成。以下是一般的申请流程： 1. 提交申请：您向我们的技术对接人员提交国际免费电话号码的申请表格，包括所需的号码数量、拨号规则等信息。 2. 审核和确认：技术人员会审核客户的申请信息，确认申请的合法性和准确性。 3. 号码分配：一旦申请通过，Callnovo会为贵司配置所需的国际免费电话号码到通讯系统。 4. 测试和启用：客户可以进行测试拨号，确保号码正常工作后，即可正式启用和使用了。 需要注意的是，申请国际免费电话号码的具体周期还会受到一些因素的影响，如申请的数量、所需的特殊功能等。建议您在申请之前与Callnovo商务顾问联系，了解详细的申请流程和时间。他们将为您提供专业的支持和指导。
Callnovo的SaaS客服系统提供了录音功能，方便用户随时下载或直接播放录音。此外，系统还支持一键点击进行AI智能质检，评估客服的态度、同理心和知识专业等多个维度。这样可以帮助企业更好地了解客服服务的质量，及时发现问题并进行改进。
您好，您的选择将取决于您的需求和偏好。Callnovo提供两种选择：我们可以提供我们自己的HeroDash全球多渠道客服软件，也可以根据您的要求使用您提供的软件。此外，我们与全球知名的客服软件供应商，例如Zendesk、Udesk等建立了稳定的战略合作伙伴关系，可以帮助您选择最适合您的海外客服操作系统和工具。我们的目标是为您提供最佳的客户服务解决方案，无论您选择使用我们的软件还是您自己的软件，我们都将确保提供高效和专业的服务。请告诉我们您的具体需求，我们将为您提供相应的建议和支持。
