20年的沉淀， 我们积累了丰富的人才和行业经验
宇通-世界上最大的客车制造商，在除美国外的130多个国家及地区有着经营业务。2019年3月，宇通巴士将非洲市场的英法双语客户问卷调查以及满意度回访服务外包给Callnovo，同时，Callnovo帮助宇通代申请了澳大利亚、哥伦比亚、俄罗斯以及非洲等地区的本地城市号码。Callnovo将电话、短信以及邮件等功能成功集成于Sales force CRM 系统，实现CRM系统和电话系统二者之间的信息交换，帮助坐席人员及时了解来电用户信息；让坐席人员可以回访完结的工单，进行满意度调查以及回访结果记录；同时管理人员可以为坐席分配回访任务。
2019年Callnovo助力柳工泰国联络中心启动，所有柳工的海外客户都可以直接通过800 Tollfree免费电话来报告故障并寻求支持。Callnovo专属柳工客户服务团队以本土多语种为客户提供客户服务和技术支持。Callnovo在客服运营过程中，通过强大的CRM（客户关系管理）系统，客服代表跟进经销商和终端客户，捕捉“故障报修”、“任务调度”、“正在维修”以及“问题已解决”等关键时刻，以确保每个故障和问题都得到有效、专业和及时的解决。问题解决后，Callnovo客服再进行客户满意度调查，以收集反馈意见。柳工可以访问所有客服的通话录音和CRM记录，以便更好地了解海外客户需求并提供更好的支持。
迈瑞公司是中国领先的高科技医疗设备研发制造厂商，同时也是全球医疗设备的创新领导者之一。迈瑞创始于1991年,是全球领先的医疗器械与解决方案供应商，在全球范围内的销售已扩展至190多个国家和地区。总部为了能够拉近和终端客户之间的距离，将中东和欧美市场的售后服务以及满意度调研外包给了Callnovo公司。
Dam Health 是一家提供新冠快速检测解决方案的线上服务公司。客服的主要工作是帮助客户了解出行前需要进行的新冠测试类型。根据客户所前往国家的旅行要求，协助客户选择正确的测试。客户在预约的过程中需要帮助，客服人员为客户做出正确的引导并在第一时间为客户解答相关疑问。客户做完新冠测试后，客服人员需联系诊所帮客户拿到测试报告。客服人员也会进行一些的客户满意度调查，根据满意度结果做出相应的改善与调整。为在疫情下出行的旅客解决了新冠测试难题，并且有助于控制疫情波动的筛选。
2022年开年，著名旅行护士平台WDL企业正式与Callnovo全球客服外包专家完成签约，就其在美国市场的业务提供优秀的护士资格认证工作人员，协助WDL企业完成每日海量的求职者背景调查确认工作。目前，此项目已经顺利完成服务知识培训和岗前考核并顺利上线，有效缓解了WDL企业在美国本土面临的招工难、成本高、流失快等人才招聘难题。
邯郸制药股份有限公司是集科研、生产、营销为一体的现代化中成药生产企业。邯郸制药针对各种不同常见病，生产出了摩罗丹、三黄片、丹杞颗粒、小儿风热清、臌症丸等一批具有市场竞争优势的国家级名优中药产品。其中“华山牌”“摩罗”商标在76个国家和地区依法注册，远销美国、加拿大、俄罗斯、印度尼西亚、马来西亚等国家和地区。Callnovo客诺海服的客服代表7天11小时轮班接听呼入来电，专业处理客户对价格，剂型，疗效，疗程，适应症等药品咨询；回复代理商等的业务咨询。为全国胃病等其他常见病客户解决各种疑问，提供了购买指导和服用方式等解决方案，为厂家节约了更多的成本和时间去开发更多的业务或产品。能让每一位顾客充分从品牌上感受优质客户体验的力量，最终赢得终端客户对企业品牌的信任。
游戏类型：MMORPG、SLG 服务语种：印尼语、土耳其语、德语、越南语、泰语 运营国家：泰国、乌克兰、越南、印尼 服务渠道：工单处理、email, FB私信、FB评论、IOS商店等渠道（7/24h) 用户数量：未知
游戏类型：MMORPG 服务语种：中英双语、泰语、德语、越南语、印尼语、西班牙语 运营国家：中国湖南、泰国、乌克兰、越南、印尼、玻利维亚 服务渠道：工单处理、email及在线聊天渠道 （7/24h) 服务策略：每种语言客服团队根据游戏进行划分，团队分为一线、二线、VIP小团队
项目类型：电竞直播类 服务语种：普通话 运营国家：中国广州 服务渠道：在线聊天渠道 （7/14h)
WKZW是一家专注于海外华裔4-15岁青少年提供中文课程的在线平台。为全球海外华人孩子提供了优质的中文资源和最佳的中文教育解决方案 ，Callnovo客诺海服中文团队为该项目提供在线预约、课程咨询、试课提醒、课后评估等，到建立客户跟踪系统档案、电话回访与反馈，以及课后疑难咨询服务等售前售后课程服务体系，有力地驱动了中文在线教育的产品价值，客户转化率取得了显著成绩，深得客户好评和信赖。海外在线教育WKZW-创始人Nicky S表示“我们一直希望能够寻找在国内比较有经验的，专注于销售和客服的合作伙伴。很幸运我们遇到了Callnovo,现在已经合作了3个多月，确实帮我们解决了很大的问题，合作效率也非常高，我们也非常希望能够长期与Callnovo进行合作，大家来共同成长！”
顺丰着眼于东南亚市场的机遇与挑战，2010年进入东南亚市场，国际快递业务很快覆盖新加坡、马来西亚、印度、越南、缅甸、印尼、柬埔寨、文莱等国家。2018年10月，Callnovo马来西亚的60多人的多语种客服团队为顺丰提供马来文、中文、英文三种语言服务，服务以马来西亚为中心辐射整个东南亚，满足不同客户需求，主要包括：追踪包裹、物流状态查询、物流下单咨询、投诉索赔。顺丰马来西亚客服中心的成立，正是顺丰向强化东南亚布局又迈步了一步。
UNIG是世界领先的物流服务供应商，自1980年在丹麦成立以来，不断透过广泛的研究、开发和策略性收购，取得持续和稳健的增长。UNIG在全球拥有最全面的物流网络，能够为客户提供快捷、最具成本效益和无可比拟的服务。自2020年以来，Callnovo以纯正的英语、法语母语客服优势，持续高质高效为Uni提供物流呼叫中心服务，客服通过CRM电话系统接听和处理来电客诉，与UNIG自建客服管理团队紧密沟通，提供最佳客户体验。
TP-Link是全球市场份额最大的家用路由器品牌，占据40%的全球市场。TP-Link不断在创新的路上推出新技术产品，堪称中国深圳出海科创企业的先锋。在海外产品客服售后与技术服务环节，TP-Link同样也与全球最优秀的呼叫中心服务商合作。自2018年4月开始，TP-Link信赖Callnovo的CRM与云通讯技术平台以及卓越的运营管理团队，将巴西和秘鲁市场的全线路由器和摄像头产品的售后客服和技术支持服务外包委托给Callnovo团队进行运营，取得巨大成功。此次Callnovo荣获TP-Link最佳外包团队奖，是Callnovo技术和客服外包运营团队共同的荣誉，也是TP-Link总部对Callnovo卓越服务和领先技术的认可。TP-Link巴西技术支持总监Rogério Marçal在巴西圣保罗高兴地表示：“Callnovo团队非常出色，我们为拥有这么有这么一支富有经验且愿意全线负起责任注重细节的服务外包团队感到欣慰和放心。真的非常感谢！我们需要继续扩大合作。
PT电子是一家以集研发、设计、生产、销售打印产品为一体的国际化企业。主要经营奔图品牌打印机及原装耗材，产品热销全球超过80几个国家和地区，目前PT电子激光打印机已涵盖了单功能、多功能、高速双面、网络、WIFI等各种产品线，能满足80%以上用户的打印需求。 2021年，Callnovo与PT电子公司展开深度合作，服务覆盖美国，俄罗斯，拉美等市场，提供英语，俄语，葡萄牙语、西班牙语的产品客户服务及技术支持，帮助这些市场的消费者指导产品使用及故障排查，解决售后问题。
Solax P出海的主要市场是澳大利亚，德国，英国，法国。Callnovo玻利维亚团队目前正在运营全部服务语种。Callnovo技术支持团队12小时/7天全年为Solax P各国顾客提供技术支持。服务团队主要通过CRM和云通讯平台接听来电，处理Ticket。主要技术支持服务对象有两类：太阳能住宅家庭用户，太阳能安装公司(Installer)。安装前询问和安装后保修期的技术询问来电是主要服务量。技术支持代表需要熟知各款产品电路连接图，设备报错代码，各配件（直流交流逆变器，电池，Wifi插件）保修政策，各配件维修更换流程。技术支持业务代表需要协调安装公司和家庭用户以提供最佳用户体验。
EZVIZ，是海康威视旗下的C端民用品牌，市场面向全球。具体的产品包括摄像头、智能锁、智能门铃、智能屏等智能安防用品。于2019年与Callnovo开始展开深度合作。 Callnovo为EZVIZ提供覆盖美国、英国，以及东南亚国家的客户服务和产品一线技术支持，帮助这些市场用户指导产品使用以及故障排查，并记录买家问题，及时反馈给萤石业务部和技术部。
CUP是一个由世界各地最充满活力、最有趣、最无畏的女性所启发和创造的沙滩服装品牌，专注于沙滩场景跨境电商服务。基于对沙滩场景和消费者的深度理解，以出众的产品设计和质量在众多快时尚品牌中脱颖而出，成为中国时尚品牌出海的领军者，深受海外消费者的喜爱。市场已覆盖北美、南美、欧洲、英国、澳洲等多个国家和地区，对于服务体能和品牌形象有极高的要求。 Callnovo于2021年年初开始与CUP合作，为客户提供全球市场的在线聊天，邮件和电话服务，并在3个月时间内将服务水平达到了客户自建团队的水平。
JM是国内著名的智能投影仪厂商，也是全球智能投影仪领导者。JM目前海外客服的英语，德语，日语，法语，阿拉伯语全部一站式在Callnovo团队实现。JM的智能投影仪在海外的版本使用的是安卓平台，当各国玩家在设备上安装各式各样的App后，会因为安卓的兼容性原因出现各种可能的技术问题。JM公司通过Callnovo申请开通各国800电话号码，并通过Callnovo全球通讯CRM云平台建立各国技术支持800呼叫中心电话系统。Callnovo技术支持团队8小时/5天接听顾客和玩家来电，展开网站在线沟通Email等全渠道技术支持，解决各国用户的技术咨询。
国内最大的网上淘宝代购交易平台,为海外华人及留学生网购中国商品的第一品牌，主要提供各类服装、饰品、鞋包、居家、美容、食品优质低价商品，并极致贴心的代购、仓储、质检、转运服务，为你解决所有网购中国商品的问题。 帮助身处国外的用户，无忧购买中国商品。
VidaXL是欧洲最大的跨境电商平台之一，总部位于荷兰,其跨境电商产品品类主打庭院园艺以及车库DIY的全系列产品。 2019年中，VidaXL与Callnovo达成客服外包合作,为VidaXL的欧美澳洲的消费者提供200人团队规模的英语客服支持 服务内容：通过电话/网站在线聊天/Email为买家提供英语物流追踪，产品基本安装指导，配件服务，退货换货，同时也为全球VidaXL跨境电商卖家提供平台入驻以及经营的各项信息指导和服务答疑。
遨森电子商务股份有限公司，是一家主营室内居家、户外藤编，庭院花园，运动健身、婴童用品、宠物用品等系列产品的跨境出口电商企业。2021年，Callnovo为该公司在南美场地搭建英语客服、德语客服团队，覆盖欧美市场，解决售前售中售后问题。
深圳智汇创想科技有限责任公司创建于2015年，是一家专注于跨境电子商务的集团公司，深圳高新技术企业。2018年，Callnovo开始服务入驻智慧创想孵化平台的大量亚马逊电商卖家，为几十家亚马逊品牌提供售后咨询服务。 覆盖时间：24×7 客服人数：10+
Bigfoodie面对英国外卖餐厅提供网上订餐平台，提供给商家店铺主页设计，订餐功能，线上支付。现为英国3000多家商家提供服务，在英国的市场上占有非常大的份额，餐厅遍布伦敦、伯明翰、利兹、曼城、苏格兰、威尔士等等。Callnovo客诺海服中文客服团队负责电话初次拜访在英国经营的中餐外卖餐厅，让更多的商家了解Bigfoodie订餐平台服务会给消费者提供更好的服务体验，也能让商家日常工作更方便。Callnovo客服团队帮助Bigfoodie品牌在更多中文餐厅的到推广，吸引了更多的商家参与体验Bigfoodie平台的服务。
近 15年海外华人移民人口急剧增加，麒麟电视是北美最大的中文IPTV电视平台。用母语销售与服务海外华人客户绝对赋予麒麟电视公司发展优势。通过Callnovo，麒麟电视的销售量得到提升，客户体验得到改善，ARPU 得到增加，AHT(平均通话时长）下降，销售成交率显著提高，最后但并非最不重要，客户离岸外包到Callnovo后客户削减了呼叫中心成本60％。 Callnovo的经验丰富的团队致力于提供卓越的电信产品销售和客户服务的呼叫中心解决方案，任何世界各地大型或小型企业电信企业Callnovo都能承接。
M 公司是世界上最大的邮轮甲板连锁零售店之一，他们专为顾客提供世界一流品牌和独特的免税商品。客户在中国迅速扩展业务，近年来销售量获得持续增长。客户的业务目标之一就是为顾客创造难忘的购物体验。Callnovo采用最先进的客户关系管理系统和训练有素的团队，为客户在中国地区的顾客提供最好的售后服务。
Capillary是一家全球性的零售业CRM客户管理系统软件提供商，提供全渠道客户智能互动服务。业务横跨印度，美国，新加坡，中国。客户于2015年开始拓展中国这个充满商机的大市场。线上线下相结合的中国新零售也在大数据与人工智能上有巨大需求，Capillary顺势在中国迅速投入与成长。Capillary 已经在中国与 Lee、必胜客、Timberland、Kipling（凯浦林）和余仁生等大型零售商展开合作。Callnovo通过中国400热线支持、邮件支持、远程桌面支持为Capillary的终端零售客户店面提供专业、及时、高效的支持服务。
客户公司是一家以跨境电商运营为核心业务的大型跨境电子商务公司，在美国、英国、德国、法国、意大利，西班牙、日本、韩国等地建设了海外仓，在国内各省市也拥有上千个仓储物流中心。海博欧主打自主品牌时尚类产品的研发、设计和销售，是全球多个时尚类产品的品牌商。客户公司在服装、美妆、数码产品、户外运动、智能家电、家居用品等品类打造了多个自主品牌，通过Amazon、eBay、速卖通等跨境电商平台将自主品牌产品销售至全球。由于全球业务量的扩张，品牌方急需一支专业的客服团队帮助他们分担海外业务咨询压力，在经过多重考虑后选择了在跨境电商领域拥有丰富服务经验的Callnovo来为其服务。Callnovo团队没有辜负品牌方的期待，在达成合作意向后便火速为其组建了专业的客服团队，迅速支撑起品牌方在客户咨询方面的压力。
