An customer service agent at work.


HeroDash - 全渠道AI客服平台

一站式全渠道通讯平台,无需购繁多的插件,支付繁杂的费用, 开箱即用。强大的AI支撑。

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全渠道通讯

电话,聊天,社交媒体

多渠道通讯,触达出海业务的每个角落

  • 电话,短信,彩信,支持100+国家与地区
  • 社交媒体, Facebook Messenger, Whatsapp
  • 邮件,网站聊天

AI赋能运营

流程全面AI

AI录音质检,屏幕截图监控,生成式AI自动回复,语义查询

  • 聊天机器人,语音机器人
  • 录音自动AI质检与反馈
  • 邮件回复自动生成与润色

智能质检

电话,聊天,社交媒体

AI赋能智能质检

  • 多语种语音转文本,解决管理者听不懂外国语种客服电话内容
  • 多维质检规则
  • 质检结果全方位分析

屏幕截图

屏幕截图

自动计时考勤打卡,轻松远程工作监控,适用于全球员工

  • 设置应用/网页黑名单,禁止使用,统计应用/网页时间占比
  • 清晰查看屏幕截图和活动记录,一键生成工作时间报告
  • 软件遵守欧洲通用数据保护条例(GDPR)规定

实时监控大屏

实时监控大屏

坐席实时状态监控,服务预警及调度

  • 每小时-时段呼入/呼出数据概览,监听通话、挂断电话,实时服务数据监控
  • 服务量激增预警,智能推送客服紧急上线
  • 每日/周/月对人力冗余的时段进行服务总结

支持100+种语言

语音转文本以及多语种翻译

畅通无阻碍的和客服以及客人交流,语言从此不是问题。

  • 一键式翻译,无障碍沟通
  • 界面支持多语种,操作方便
  • 语音转文本支持多种语言

生态集成

集成各大电商与社交媒体,高效搭建客服流程

亚马逊

订单查询,邀请评价,请求修改评价

Shopify

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Facebook

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