随着国庆长假临近，跨境电商行业正式进入年终大促的备战关键期。受国内供应链及公共假期排班影响，近日，Allegro、Joom、Lazada、美客多（Mercado Libre）、Shopee 及 SpeedPAK 等主流出海平台与专线物流服务商相继更新了双节期间的履约时效豁免与揽收作业安排。
欧洲及新兴市场平台动态
1. Allegro：上线“销售中断”功能，降低假期履约压力
企业卖家可在Sales Center开启“销售中断（Sales break）”，立即或预约暂停在allegro.pl及共享市场上的所有激活offer（最长30天后自动恢复），且不影响历史搜索排名。
履约提醒：该功能不等于店铺脱管！假前生成的订单仍须履行发货，且买家咨询与纠纷仍须在规定时间内响应，否则销售质量得分（Quality Score）依然会受损下滑。采用One Fulfillment的卖家需前往My Assortment手动批量暂停。
2. Joom：最长可休8天，须设为单一连续时段
开放后台“假期安排”通道，卖家可在9月25日至10月7日期间自选连续时段休假，最长8天。期间订单统一视为假期后第一天批准，并享有7天发货时效（例如：设置9.27-10.3休假，订单视作10.4批准，须在10.10前入库）。未设置者按原时效履约。
履约提醒：假期必须设置为单一连续时段，拆分设置会导致后半段失效；仅顺延订单取消时效，长上网时效未变；东莞仓正常作业，香港仓于9月26日、10月1日暂停作业。
东南亚与拉美主流平台动态
1. Lazada：设豁免窗口期，大促送货需提前预约
明确9月25日至27日、10月1日至4日为履约豁免期；9月20日、10月5日至7日、10月10日正常计入时效考核。假期模式、预售及延长履约工具时间均不计入考核。
履约提醒：因临近D10大促，LGF仓库收货可能视情况调整，须以系统可预约时段为准提前送货；平台在线客服在此期间同步调整服务时间。
2. 美客多（Mercado Libre）：10月1-4日默认豁免，后续可自选
针对中国大陆自发货卖家，美客多系统已默认将10月1日至4日设置为非工作日，不计入发货考核；10月5日至7日，卖家可根据自身履约能力在后台“Shipping on non-working days”中自主勾选，逾期不可修改。
履约提醒：假期期间菜鸟揽收正常运营，卖家需权衡顺延时间与前台转化率，避免因交付承诺时间过长而影响节假日的出单表现。
3. Shopee：大陆仓不放假，香港/海运多线不同程度延误
平台对9月25日、9月27日、10月1日至5日豁免物流时效（共7个发货工作日）；9月26日、10月6—7日为正常发货工作日。DTS计算仅含周一至周六，不含周日与节假日。
履约提醒：大陆各集运仓正常收货，但香港渠道预计延误2天，新加坡/菲律宾/台湾/马来等海运线路延误3-9天不等。切记DTS仅按发货工作日计算，切勿把豁免日当自然日拖延。
跨境专线物流动向
SpeedPAK（eBay）：大陆揽收仅9月26日正常
深圳、广州、义乌、上海等上百个城市的大陆揽收服务，在9月25日、9月27日及10月1日至7日基本暂停，长假前仅9月26日（周六）一天正常收件，10月5日起恢复日常揽收；香港自送点9月26-27日及10月1日暂停。
履约提醒：长假窗口极易卡揽收与妥投，建议欧美旺季备货尽量前置，避免账号因迟发受损。
节日运营关键点：履约可以调整，服务不能断档
从各平台公布的规则来看，今年双节期间跨境平台普遍给予卖家一定的履约缓冲空间，帮助解决“订单怎么算时效”的问题。而消费者关注的是：
·我的订单有没有人跟进？
·物流异常有没有解释？
·售后问题什么时候解决？
尤其在海外市场，消费者购物行为并不会因为中国节假日暂停。
当物流恢复、订单恢复流转时，如果客户咨询已经积压数天，品牌体验仍然可能受到影响。因此，对于成熟的跨境企业而言：假期运营不仅需要规划供应链，也需要提前安排客户服务保障。
跨境卖家节日护航方案：Callnovo「服务不打烊」支持计划
为解决卖家在长假期间“既想让国内团队安心休息，又担心海外店铺无人值守”的矛盾，全球多语种客服BPO服务商Callnovo日前已正式启动“双节服务不打烊”专项保障机制。依托其分布在全球35+运营中心，Callnovo 将在双节期间维持全天候的业务支持：
7×24小时无缝轮班，守住店铺评分红线：无缝对接欧美、拉美、东南亚及中东欧等主流市场时区，全天候处理包括 Amazon、Shopee、Lazada、美客多、Allegro 等各平台的售前咨询、售后纠纷，严格执行平台SLA考核，确保长假期间店铺评分不下滑
母语级本土化服务，把假期变成转化高峰：提供英语、德语、西班牙语、葡萄牙语、波兰语、泰语、印尼语等全球65+语种母语级客服支持。主动为买家提供物流延误安抚与发货解释，有效降低假期纠纷率，维护品牌好感度。
弹性灵活部署，大促旺季最佳搭档：无论是双节长假的应急上线，还是承接Q4黑五、网一的爆发式咨询，Callnovo支持多业务场景（LiveChat、邮件、社媒、电话）灵活扩容，帮助卖家以较低成本平稳过渡。
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