
AI邮件客服
高效批量自动处理客户邮件,
精准回复复杂问题,极大缩短响应时间,
赢得全球客户信任。
AI邮件机器人功能介绍

聊天式体验
保持对话线程,以便更好地了解上下文和更轻松地跟进正在处理的问题。

自动创建工单
自动将收到的邮件转换为支持工单,方便高效地跟踪和解决问题。

自动回复
AI邮件机器人发送自动确认邮件,让客户放心他们的询问已被收到。

座席协作
允许多名座席共同协作处理邮件回复,提供全面的支持。

邮件模板
AI智能邮件客服使用预设模板快速回复常见问题,确保一致性。

实时通知
接受新邮件和更新的实时提醒,确保不遗漏任何客户询问。

邮件路由
根据预定义规则,自动将邮件分配给最适合的座席或部门。

模板自动生成
文本机器人基于常见问题快速生成邮件回复,节省人工时间。

AI多语言支持
邮件机器人支持全球30多种语言沟通,实现无缝交流。

智能内容分析
跨境邮件客服机器人能精准理解客户意图,量身定制回复内容。

动态学习与优化
AI智能邮件客服利用机器学习个性化回复,提升客户满意度。

全天候服务
AI客服7×24小时在线,无需等待,第一时间为客户提供答案。
LED灯产品案例
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需求
1、支持语音和网页聊天渠道
2、提高网页聊天的生产力和质量
解决方案
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配备约20名座席,处理电话和网页聊天咨询
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定制化工单字段和工作流程
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多维度、全渠道报告提供丰富的洞察,助力管理决策
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基于聊天历史提取的LLM驱动低成本知识库管理