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AI邮件客服

高效批量自动处理客户邮件,
精准回复复杂问题,极大缩短响应时间,
赢得全球客户信任。

AI邮件机器人功能介绍

聊天式体验
聊天式体验
保持对话线程,以便更好地了解上下文和更轻松地跟进正在处理的问题。
自动创建工单
自动创建工单
自动将收到的邮件转换为支持工单,方便高效地跟踪和解决问题。
自动回复
自动回复
AI邮件机器人发送自动确认邮件,让客户放心他们的询问已被收到。
座席协作
座席协作
允许多名座席共同协作处理邮件回复,提供全面的支持。
邮件模板
邮件模板
AI智能邮件客服使用预设模板快速回复常见问题,确保一致性。
实时通知
实时通知
接受新邮件和更新的实时提醒,确保不遗漏任何客户询问。
邮件路由
邮件路由
根据预定义规则,自动将邮件分配给最适合的座席或部门。
模板自动生成
模板自动生成
文本机器人基于常见问题快速生成邮件回复,节省人工时间。
AI多语言支持
AI多语言支持
邮件机器人支持全球30多种语言沟通,实现无缝交流。
智能内容分析
智能内容分析
跨境邮件客服机器人能精准理解客户意图,量身定制回复内容。
动态学习与优化
动态学习与优化
AI智能邮件客服利用机器学习个性化回复,提升客户满意度。
全天候服务
全天候服务
AI客服7×24小时在线,无需等待,第一时间为客户提供答案。

合作伙伴

LED灯产品案例

需求

1、支持语音和网页聊天渠道
2、提高网页聊天的生产力和质量

解决方案

  • 配备约20名座席,处理电话和网页聊天咨询
  • 定制化工单字段和工作流程
  • 多维度、全渠道报告提供丰富的洞察,助力管理决策
  • 基于聊天历史提取的LLM驱动低成本知识库管理