AI呼入呼出机器人
支持40多种语言，全球一呼即应，
与真人客服无缝衔接。
呼入机器人功能与优势
全天候服务
AI语音机器人可以实现7x24小时的智能接待，为客户提供高效专业的语音服务，从而降低人力成本并提升服务效率。
自动化处理
通过语音识别（ASR）、自然语言理解（NLU）和对话管理等技术，AI呼入机器人能够自动接听电话、理解客户需求并提供快速响应。
个性化服务
AI电话客服可以根据预设逻辑和语音识别技术进行自动回复，无需人工干预，支持多种交互情况，覆盖广泛业务场景。
成本节约
跨境电商AI语音客服能够独立解决客户问题，减少对人工客服的依赖，从而显著降低运营成本。
.webp)
应用场景
· 智能电话客服适用于订单咨询、服务预约、故障报修、门店导流等多种
场景，能够全年无休地提供质量稳定的接待服务。
· 在IVR导航服务中，呼入机器人可以简化流程，减少客户等待时间，
提高客户满意度。
智能呼入机器人
智能呼入机器人利用先进的ASR、NLP和TTS技术，实现高达95%的意图识别准确率，支持快速识别、智能交互、高度拟人化音色及多种交互情况处理，极大提升客服效率。
自动拨打客户电话
智能外呼机器人利用AI技术自动拨打客户电话，支持预约提醒、客户回访等多种场景，实现高效客户沟通。
预约提醒与客户回访
智能外呼机器人通过A技术自动拨打电话进行沟通，支持预约提醒和客户回访，极大提高了工作效率和客户服务质单。
电动牙刷产品案例
.webp)
.webp)
- 需求
- 解决方案
- 支持语音和网页聊天渠道
- 提高网页聊天的生产力和质量
- 产品技术性强，需要客服具备相关技术知识，能够有效解决客户问题。
- 在提供高质量服务的同时，需保持合理的成本控制。
- 顾客在反时区，希望能覆盖北美工作时间，快速响应客户的询问和问题。
- 超过90%的客户满意度评分。
- 配备约20名座席，处理电话和网页聊天咨询
- 定制化工单字段和工作流程
- 多维度、全渠道报告提供丰富的洞察，助力管理决策
- 基于聊天历史提取的LLM驱动低成本知识库管理
