纽约中医推拿馆被差评威胁，中英双语电话客服竟成老板 “救星”

就在王老板焦头烂额时，朋友介绍了Callnovo中英双语客服外包服务。一开始他还半信半疑：真的能帮我解决这些烦恼吗？但试用后，他彻底被征服了。

1. 母语级客服，精准沟通，转化率提升30%

Callnovo在一周内为王老板配备了四位美东美西双时区覆盖的中英双语电话客服，语言流利，既能理解美国客户的需求，又能准确传达中医推拿服务内容。

2. AI智能语音客服，减少重复问答，人工效率倍增

客服系统HeroDash的AI智能语音客服功能，能准确回答套餐咨询等常见问题，让人工客服从重复性问答中解脱出来，即使在高峰时段，电话也能迅速接通，不再因为占线而流失潜在客户。

3. 多维数据分析，客户需求全掌握，经营决策更精准

HeroDash电话报表功能，涵盖了从呼叫量、接通率、回拨率到来电趋势图、来电事由占比以及服务质量评分等多维度数据。这意味着王老板不仅能实时掌握每天的来电情况，还可以通过数据洞察：

• 找出高频咨询的问题，优化套餐介绍和营销策略。
• 精准定位客服团队的提升空间，进一步提升客户满意度。
• 技师智能调度：合理安排技师和客服的工作班次，减少闲置和过载情况。