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关于我们
企业文化

公司简介
深圳客诺(Callnovo)信息技术有限公司总部位于中国出海企业集中地深圳,并在菲律宾、加拿大、美国、墨西哥、德国、南美、东欧、北非等地设立了近30个海外本土化客服运营中心。全球共有超过5000人的客服运营团队和技术赋能研发团队,以最贴心专业的方式和本土化的服务水平,为中国出海品牌提供一站式多元化、精细化的多语种客服服务。
公司使命,远景与价值观
打造团队整体的价值观和使命,提升凝聚力, 提供优质的服务。

使命
为任何企业全球本地化客服赋能

目标
成为世界一流的全球多语种客服外包服务商

价值观
因客户而聚,因客户而散
公司发展历程
- 2004年3月2004.3Callnovo在加拿大多伦多正式成立,开启全球客户服务之旅。
- 2006年5月2006.5在菲律宾设立呼叫中心,迈出亚太市场拓展第一步
- 2008年5月2008.5南美呼叫中心成立,业务拓展至南美洲
- 2009年6月2009.6中国呼叫中心成立,奠定深耕中国市场基础
- 2015年4月2015.4在泰国、越南、马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨五国增设呼叫中心,显著提升东南亚服务能力
- 2018年7月2018.7成功研发全球云通讯系统,为全球客户提供一站式客服外包服务
- 2019年6月2019.6中国总部成立,进一步强化全球市场拓展能力
- 2021年1月2021.1成立全球客服全渠道系统研发部门,优化多渠道服务体验
- 2023年2月2023.2启动AI智能产品研发,通过智能化技术提升全球多语种客户服务效率和质量
我们的团队
Jackie Xu
CEO & Founder
Anita Lee
CX事业部总裁
Manny Xu
首席技术官
Frank Yang
技术副总裁 & 架构师
Yuki Yu
运营副总监
Joanna Zhong
国际人事经理
Fenscha Manusama
印度尼西亚运营总监
Cherish Sun
营销副总监
Omar Elhassan
北非运营总监
Nhat Le
越南运营总监
Esteban Barba
南美运营总监
Emily Gong
人事总监
我们的资质
· 2022年 Callnovo成功入选加拿大多伦多第32届杰出全球化企业 前3强
· Callnovo从全球2300家BPO公司评选中脱颖而出,排名134名



