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关于我们

企业文化

公司简介

深圳客诺(Callnovo)信息技术有限公司总部位于中国出海企业集中地深圳,并在菲律宾、加拿大、美国、墨西哥、德国、南美、东欧、北非等地设立了近30个海外本土化客服运营中心。全球共有超过5000人的客服运营团队和技术赋能研发团队,以最贴心专业的方式和本土化的服务水平,为中国出海品牌提供一站式多元化、精细化的多语种客服服务。

公司使命,远景与价值观

打造团队整体的价值观和使命,提升凝聚力, 提供优质的服务。

使命
使命
为任何企业全球本地化客服赋能
目标
目标
成为世界一流的全球多语种客服外包服务商
价值观
价值观
因客户而聚,因客户而散

公司发展历程

  • 2004年3月
    Callnovo在加拿大多伦多正式成立,开启全球客户服务之旅。
    2004.3
    Callnovo在加拿大多伦多正式成立,开启全球客户服务之旅。
  • 2006年5月
    在菲律宾设立呼叫中心,迈出亚太市场拓展第一步
    2006.5
    在菲律宾设立呼叫中心,迈出亚太市场拓展第一步
  • 2008年5月
    南美呼叫中心成立,业务拓展至南美洲
    2008.5
    南美呼叫中心成立,业务拓展至南美洲
  • 2009年6月
    中国呼叫中心成立,奠定深耕中国市场基础
    2009.6
    中国呼叫中心成立,奠定深耕中国市场基础
  • 2015年4月
    在泰国、越南、马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨五国增设呼叫中心,显著提升东南亚服务能力
    2015.4
    在泰国、越南、马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨五国增设呼叫中心,显著提升东南亚服务能力
  • 2018年7月
    成功研发全球云通讯系统,为全球客户提供一站式客服外包服务
    2018.7
    成功研发全球云通讯系统,为全球客户提供一站式客服外包服务
  • 2019年6月
    中国总部成立,进一步强化全球市场拓展能力
    2019.6
    中国总部成立,进一步强化全球市场拓展能力
  • 2021年1月
    成立全球客服全渠道系统研发部门,优化多渠道服务体验
    2021.1
    成立全球客服全渠道系统研发部门,优化多渠道服务体验
  • 2023年2月
    启动AI智能产品研发,通过智能化技术提升全球多语种客户服务效率和质量
    2023.2
    启动AI智能产品研发,通过智能化技术提升全球多语种客户服务效率和质量

我们的团队

Jackie Xu

CEO & Founder

Anita Lee

CX事业部总裁

Manny Xu

首席技术官

Frank Yang

技术副总裁 & 架构师

Yuki Yu

运营副总监

Joanna Zhong

国际人事经理

Fenscha Manusama

印度尼西亚运营总监

Cherish Sun

营销副总监

Omar Elhassan

北非运营总监

Nhat Le 

越南运营总监

Esteban Barba 

南美运营总监

Emily Gong

人事总监

我们的资质

· 2022年 Callnovo成功入选加拿大多伦多第32届杰出全球化企业 前3强
· Callnovo从全球2300家BPO公司评选中脱颖而出,排名134名

公司总部及分支地址

总部
总部
加拿大/多伦多
总部:加拿大/多伦多
研发中心
研发中心
中国/深圳
研发中心:中国/深圳
商务与运营中心
商务与运营中心
中国/岳阳
商务与运营中心:中国/湖南岳阳