

医疗器械出海
客服外包解决方案
医疗器械保健
客服外包解决
方案
我们的优势

医疗器械出海客服痛点
- 语言与文化障碍
- 物流与配送问题
- 产品知识熟悉度
- 售后和质量问题处理
选择Callnovo的理由
Callnovo提供65种语言的本土化医疗器械客服服务,特别适用于医疗器械和保健品行业,确保精准沟通和专业术语翻译。多渠道服务(电话、邮件、在线聊天、社交媒体)提高客户满意度和忠诚度。组建专业的咨询团队,他们具备深厚的医疗和保健知识,能够为客户提供更深入的产品咨询。专业咨询团队可以提供科学、准确的解答,增强客户对产品的信心。
迈瑞公司-医疗品牌客服解决方案

客户诉求
- 客服接受专业培训,精通医疗器械和保健品。
- 高效协调售后服务,快速解决质量投诉、退换货等问题,提高客户体验和忠诚度。
- 精准分析客户需求,捕捉市场反馈,助力产品优化和提升客户满意度。
解决方案
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Callnovo对客服人员进行专业的医疗保健知识培训,包括医疗器械操作技能和保健品知识。在面对客户咨询时,医疗器械跨境客服能够像专业医护人员一样,准确地为客户提供产品使用指导和健康建议。
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CRM客服系统采用加密技术,严格控制客户信息访问权限,仅授权人员可查看。定期进行数据安全审计和员工培训,确保信息安全。
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Callnovo快速响应医疗器械售后维修需求,优化物流,及时处理质量反馈,提供解决方案。