

酒店民宿
客服外包解决方案
酒店民宿
客服外包
解决方案
我们的优势

客服售后痛点
旺季高峰时,民宿平台面临客服人手不足,导致服务效率下降和客户投诉增加,多渠道咨询响应不及时,使客户不满。分散的数据管理影响个性化服务,繁琐的预订与入住流程加剧了客户不满,影响运营效率和品牌口碑。
Callnovo的解决方案
提供按需扩展的英语民宿客服团队,旺季快速增加资源,淡季专注客户回访和满意度调查。通过专业客户关系管理,快速响应投诉并主动回访,提升满意度。提供24/7支持,特别在高峰时段,确保实时响应。民宿管家监督清洁进度,及时处理问题,改进流程。远程响应支付问题,提升服务体验。定期更新客户数据,减少信息重复,生成分析报告,优化运营策略。